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1) Acquisti online
Gli acquisti effettuati su Sympla sono regolamentati, per quanto non espressamente previsto dalle seguenti condizioni di acquisto, dal Dlgs n. 185 del 22 maggio 1999 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza nonché del Dlgs. 9 aprile 2003 n. 70 relativo al commercio elettronico.
Gli articoli presenti nel sito possono essere acquistati, fino ad esaurimento delle scorte di magazzino, da odontoiatri, odontotecnici e operatori del settore odontoiatrico.
Per la consegna dei vostri acquisti potete scegliere il luogo che vi è più comodo: a casa vostra, in studio o presso un altro recapito.
A tutela completa dell'acquirente, Sympla richiede sempre il codice fiscale o la partita IVA: in questo modo la fattura prodotto vale da garanzia per l'acquisto eseguito.
2) Prezzi
I prezzi che trovate esposti su Sympla, come in tutti i siti che si rivolgono ai professionisti, sono al netto dell’IVA. Inserendo i prodotti nel carrello verrà evidenziata anche la esatta IVA (che può essere o al 4% o al 20% e la somma del carrello sarà quindi esattamente quella che comparirà in fattura.
I prezzi pattuiti si intendono riferiti alle presenti condizioni generali di vendita. Sympla si riserva il diritto di modificare il listino di vendita senza preavviso. Ovviamente i prezzi in vigore all’atto di acquisto rimarranno comunque invariati per il cliente.
Spese amministrative fisse di € 1,90.
Agli ordini con importo inferiore ai 200 euro netti verranno aggiunte le spese di spedizione, pari a 8 (otto) euro.
L'importo totale dell'ordine sarà visibile prima di procedere con la conferma dell'acquisto.
3) Dati tecnici dei prodotti
Le caratteristiche dei prodotti sono indicate sul catalogo on line e sono visibili al momento della compilazione dell'ordine. Sympla mostra i prodotti nel modo più veritiero ed accurato possibile. La visualizzazione dei colori può però subire variazioni a causa del monitor dell'utente, pertanto il venditore non può garantire che i colori dei prodotti vengano riprodotti sul schermo in modo veritiero.
4) Spedizioni
Per le spedizioni Sympla si avvale della collaborazione del corriere GLS in tutta Italia.
Le spese di trasporto verranno conteggiate in base alla quantità dei prodotti e in base alla destinazione dell'ordine. Ordini sotto i 200 euro netti avranno una tariffa di 6 euro a spedizione, per ordini di importo superiore le spese di trasporto sono una gratuità.
L'importo totale dell'ordine sarà visibile prima di procedere con la conferma dell'acquisto.
Gli ordini vengono processati appena ricevuti. La consegna avverrà in 24/ 48 ore (Italia, escluso isole e località disagiate che hanno consegna 48/72 ore ) per gli articoli normalmente a magazzino e quindi spedibili al ricevimento dell’ordine. Gli articoli che non sono normalmente a magazzino vengono consegnati in 7-20 giorni (Italia) poiché gestiti su ordini settimanali ai fornitori. In caso di urgenze si consiglia di ciccare sulla richiesta disponibilità nella scheda prodotto specificando l’urgenza.
Il corriere recapiterà direttamente la merce all'indirizzo indicato al momento dell'acquisto. E’ compito del Cliente collaborare per farsi trovare reperibile nel giorno previsto di consegna dell'ordine. Qualora il cliente risulti irreperibile l'ordine tornerà automaticamente a Sympla. Sarà cura di Sympla effettuare una nuova spedizione per cercare di consegnare il prodotto al cliente. Sympla non è responsabile per eventuali ritardi imputabili a colpe dello spedizioniere ma si farà cura di intervenire con solerzia nel risolverle.
Al ricevimento del pacco, vi invitiamo a controllare:
- che il numero dei colli indicato sulla lettera di vettura sia effettivamente quello consegnato;
- che il pacco sia integro e non danneggiato; eventuali contestazioni vanno segnalate al corriere indicando sulla lettera di vettura che firmate per il ritiro, la dicitura "Ritirato con riserva di controllo", in caso contrario il pacco si considera consegnato correttamente
5) Declinazione di Responsabilità
L'impegno che Sympla si propone è di operare nel modo più preciso possibile, tuttavia potrebbe incorrere inavvertitamente in imprecisioni o inesattezze tecniche o di fatto e/o errori di carattere tipografico.
Sympla si riserva il diritto di apportare mutamenti e modifiche al sito ogni qualvolta ciò si renda necessario senza alcun tipo di preavviso.
6) Resi e rimborsi
Diritto di recesso e modalità di esercizio.
L'acquirente dei prodotti di Sympla può recedere incondizionatamente dal contratto di acquisto alle seguenti condizioni:
- il diritto di recesso deve essere esercitato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce mediante l'invio di lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:
Sympla
Via Carlo Pisacane, 5
46100 Mantova - MN
Italia
La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante fax (n. 0376265777) o e-mail (info@sympla.it).
Sympla rimborserà all'acquirente la somma versata per l'acquisto dei prodotti e per le spese di spedizione (con esclusione delle spese sostenute per la restituzione del bene) con la comunicazione di recesso dovranno essere forniti i seguenti dati:
. numero e data della fattura;
. in caso di recesso parziale descrizione e quantità dei prodotti che si intendono restituire;
. coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico del rimborso.
In alternativa al rimborso con bonifico bancario il consumatore può scegliere che lo stesso venga effettuata tramite spedizione di assegno circolare.
- Il compratore che ha esercitato il diritto di recesso dovrà entro 15 giorni dal ricevimento della merce provvedere alla sua restituzione (totale o parziale) tramite pacco postale ordinario.
Il rimborso della somma verrà effettuata con la modalità prescelta e gratuitamente entro 15 giorni dalla restituzione della merce, previa verifica dello stato della stessa. In particolare si richiede che il prodotto restituito:
. sia integro;
. non abbia subito alcun tipo di danneggiamento;
. sia ancora munito della sua confezione originale.
7) Reclami
I reclami relativi a prodotti difettosi o a disfunzioni del servizio di spedizione potranno essere inoltrati via e-mail all'indirizzo info@sympla.it.
8) Privacy
Sympla tratta i dati personali dei propri clienti nel rispetto di quanto prescritto dal Decreto Legislativo 196/2003. I dati personali vengono trattati nell'ambito della normale attività, esclusivamente per evadere l'ordine e se sorge qualche problema per contattare l'acquirente. Come previsto dalla normativa, l'interessato può ottenere la conferma dell'esistenza o no di propri dati personali e che questi gli vengano comunicati in forma chiara. L'interessato può inoltre chiedere la cancellazione, la modifica, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati, per motivi legittimi al trattamento stesso.
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